Question 1

Quelles sont les activités d’Amazon en dehors des achats en ligne ?

Accepted Answer

Amazon est une entreprise de technologie et de commerce dont les activités comprennent aussi le cloud computing, le divertissement en streaming, les appareils grand public, la publicité, la santé, les services d’IA et la logistique. Ce sont des domaines d’activité distincts, plutôt que des avantages automatiquement inclus dans un achat ou un abonnement.

Question 2

Tout ce qui se trouve sur amazon.com est-il vendu par Amazon ?

Accepted Answer

Non. Une offre peut être vendue par Amazon ou par un vendeur tiers. Vérifiez séparément les informations sur le vendeur et sur la préparation et l’expédition, ainsi que l’état et les informations sur les retours de l’offre sélectionnée.

Question 3

Qui a fondé Amazon et quand l’entreprise a-t-elle commencé ?

Accepted Answer

La biographie publiée par Amazon à l’intention des investisseurs indique que Jeff Bezos a fondé Amazon.com en 1994. Un récit officiel de l’entreprise décrit son lancement public en tant que librairie en 1995 : la fondation et l’ouverture de la librairie constituent donc deux étapes distinctes.

Question 4

Que dois-je comparer avant d’acheter sur Amazon ?

Accepted Answer

Comparez la description du produit, le prix, le vendeur, l’état, la préparation et l’expédition, les informations de livraison et les conditions de retour. Vérifiez aussi si l’option d’achat sélectionnée est un abonnement et appuyez-vous sur la fiche et les détails de commande actuels, plutôt que sur des suppositions tirées d’achats précédents.

Question 5

Comment utiliser les avis clients Amazon ?

Accepted Answer

Considérez les avis comme des points de vue de clients qui complètent la fiche produit. Comparez leur contenu aux informations sur le produit et à l’usage prévu ; les avis ne sont ni des caractéristiques techniques ni des garanties. Les Règles de la communauté Amazon fixent les règles d’éligibilité et de conduite applicables aux contributions.

Question 6

Les possibilités d’achat sur Amazon sont-elles les mêmes dans tous les pays ?

Accepted Answer

Non. Les boutiques nationales, les catalogues, les programmes et les droits des consommateurs varient. Amazon.com est le site marchand américain, et une destination de livraison internationale ne permet pas d’établir que chaque produit ou programme présenté y est disponible.

Question 7

Où obtenir de l’aide pour une question concernant un compte Amazon, une commande ou la confidentialité ?

Accepted Answer

Contactez le service client Amazon pour obtenir de l’aide concernant les comptes et les commandes, y compris les préoccupations liées à la sécurité des achats. Consultez la Déclaration de confidentialité pour les questions sur les informations personnelles, les Conditions d’utilisation pour les conditions du service et les Règles de la communauté pour les règles relatives aux avis et aux contributions.

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