Question 1

O que a Amazon faz além das compras online?

Accepted Answer

A Amazon é uma empresa de tecnologia e comércio cujas atividades também incluem computação em nuvem, entretenimento por streaming, dispositivos de consumo, publicidade, serviços de saúde, serviços de IA e logística. Essas são áreas de negócio distintas, e não benefícios automaticamente incluídos em uma compra ou assinatura.

Question 2

Tudo no amazon.com é vendido pela Amazon?

Accepted Answer

Não. Um anúncio pode ser vendido pela Amazon ou por um vendedor terceiro. Verifique os detalhes do vendedor e do processamento do pedido de forma independente, juntamente com o estado de conservação e as informações de devolução da oferta selecionada.

Question 3

Quem fundou a Amazon e quando ela começou?

Accepted Answer

A biografia na área de relações com investidores da Amazon afirma que Jeff Bezos fundou a Amazon.com em 1994. Um relato oficial da empresa descreve seu lançamento ao público como livraria em 1995, portanto a fundação e o lançamento da livraria são marcos separados.

Question 4

O que devo comparar antes de comprar na Amazon?

Accepted Answer

Compare a descrição do produto, o preço, o vendedor, o estado de conservação, o processamento do pedido, as informações de entrega e as condições de devolução. Verifique também se a opção de compra selecionada é uma assinatura e use o anúncio atual e os detalhes do pedido, em vez de suposições baseadas em compras anteriores.

Question 5

Como devo usar as avaliações de clientes da Amazon?

Accepted Answer

Trate as avaliações como perspectivas de clientes que complementam o anúncio. Compare seu conteúdo com as informações do produto e o uso pretendido; avaliações não são especificações nem garantias. As Diretrizes da Comunidade da Amazon estabelecem regras de elegibilidade e conduta para as contribuições.

Question 6

As opções de compra da Amazon são iguais em todos os países?

Accepted Answer

Não. As lojas nacionais, os catálogos, os programas e os direitos do consumidor variam. O Amazon.com é o site de compras dos Estados Unidos, e um destino de entrega internacional não comprova que todos os produtos anunciados ou programas estejam disponíveis ali.

Question 7

Onde posso obter ajuda com uma conta, um pedido ou uma dúvida sobre privacidade na Amazon?

Accepted Answer

Use o Atendimento ao Cliente da Amazon para obter assistência com contas e pedidos, incluindo preocupações com a segurança das compras. Consulte o Aviso de Privacidade para perguntas sobre informações pessoais, as Condições de Uso para as condições do serviço e as Diretrizes da Comunidade para as regras de avaliações e contribuições.

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